um instante
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Reunimos as dúvidas mais comuns sobre pedidos, pagamento, entrega e cuidados. Se não encontrar a sua resposta, fale com a gente.
Pedidos
Cada coleção fica disponível por um número limitado de dias (geralmente entre 7 e 14). Durante esse período, você pode reservar sua peça pagando 50% do valor. Quando a janela encerra, a produção começa — e a coleção não volta. É essa a essência da edição limitada.
Pagamento
Pix, boleto e cartão de crédito (em até 12x sob consulta). Tanto o depósito quanto o saldo podem ser pagos por qualquer uma dessas formas. Não armazenamos dados completos de cartão — todo o processamento é feito por gateways certificados.
Entrega
O prazo é a soma da produção (aproximadamente 30 dias após o encerramento da janela) com o prazo de transporte (varia de 2 a 10 dias úteis conforme o CEP). Você acompanha cada etapa por e-mail.
Trocas
Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar troca por tamanho, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Como produzimos sob encomenda, a troca depende de termos a peça em outra medida disponível — caso contrário, devolvemos o valor integral.